Política de cambios y devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN.

1. Se aceptarán cambios y/o devoluciones únicamente dentro de los 10 días posteriores a la compra. El material se debe encontrar en optimas condiciones para su posterior venta, de lo contrario no se aceptará su devolución.
2. Toda solicitud de cambio o devolución debe hacerse por escrito a info@ceramika.com.pa, en el correo debe incluir Nº de Orden, Nombre completo del cliente, teléfono al cual quiere ser contactado y adjuntar las fotos necesarias para poder identificar el estado del material.
3. Los costos asociados a la devolución o cambios voluntarios del material serán asumidos por el cliente y será responsabilidad de este hacer la entrega en nuestras bodegas, ubicadas en el Parque Industrial Las Américas, Bodega Nº5, Pacora, Ciudad de Panamá.
4. En el caso de devoluciones se aplicar al monto cancelado una penalidad del 5% por gastos administrativos, dicho reembolso se realizar a la cuenta indicada por el cliente en un lapso de 15 días hábiles.
5. Los siguientes artículos son de venta final y no se pueden devolver: muestras, artículos de liquidación, artículos marcados como SALDOS, OFERTA ESPECIAL y pedidos personalizados.
6. Cualquier reclamo por tono (color) o desperfecto visual (esmalte) debe realizarse antes de instalar el producto, la empresa no se hará responsable por ningún reclamo de este tipo luego de instalado el material.
7. La empresa no se hace responsable de desperfectos por consecuencia de una mala instalación, para dicho fin se debe contratar a un personal idóneo y utilizar las herramientas y pegamento adecuado.